Commande

Qui peut commander ?

Tout le monde peut commander.
Nous livrons les particuliers, les professionnels, les artisans, les entreprises, les administrations et les établissements de santé.

Comment passer une commande ?

  • Internet :

    Pour passer une commande sur notre site, rien de plus facile.
    Explorez notre catalogue, parcourez les différentes catégories ou notre moteur de recherche interne pour trouver le produit que vous recherchez.
    Sélectionnez les articles que vous souhaitez acheter en cliquant sur « Ajouter au panier ».
    Une fois tous vos produits mis dans le panier, cliquez sur le bouton « Commander » et laissez-vous guider.

  • Courrier :

    Remplissez votre bon de commande et adressez-le à :

    Vivadia
    Bât. HB3 - 1681, route des Dolines
    06560 Valbonne Sophia Antipolis
    France

  • Mail :

    Remplissez votre bon de commande et transmettez-le à notre service clients.

  • Téléphone :

    Contactez notre service clients :
    Depuis la France : 04 92 95 18 36
    A partir de l’étranger : +33 4 92 95 18 36

  • Fax :

    Remplissez votre bon de commande et faxez-le au numéro suivant :
    Depuis la France : 04 84 25 19 34
    A partir de l’étranger : +33 4 84 25 19 34

Au bout de combien de temps ma commande est-elle expédiée ?

Le délai d'expédition varie entre un et dix jours. Pour les produits fabriqués à la demande, le délai d'expédition généralement constaté est de 15 jours ouvrés.
Vous êtes averti par mail le soir de l'expédition et vous pouvez suivre votre livraison sur les sites Internet de GLS ou Colissimo.

Comment payer ?

Vivadia vous propose 5 modes de paiement :

  • Carte bancaire : Carte Bleue, Visa ou Mastercard
  • Paypal
  • Chèque : paiement en 1x ou en 3x sans frais (plus de détails)
  • Virement bancaire
  • Mandat administratif (exclusivement réservé aux administrations françaises)

Carte bancaire
Carte Bleue, Visa ou Mastercard.

Chèque
Le chèque doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine, libellé à l'ordre de Vivadia et envoyé à l’adresse suivante : Vivadia, Service clients, Bât. HB3 - 1681 route des Dolines 06 560 Valbonne Sophia Antipolis.
Passé un délai de 10 jours ouvrés à compter de la date de commande et à défaut de la réception du chèque correspondant, la commande est automatiquement annulée.

Virement bancaire
Le virement doit être établi en utilisant nos coordonnées bancaires :

Banque : Crédit industriel et Commercial
Domiciliation : CIC Antibes (ENT)
Code banque : 10096
Guichet : 18583
N° de compte : 00062925901
Clé RIB : 11
IBAN : FR76 1009 6185 8300 0629 2590 111
BIC (virement SWIFT) : CMCIFRPP

Important : précisez le no de commande en libellé d’opération.

Mandat administratif
(exclusivement réservé aux administrations françaises) :
Pour valider une commande par mandat administratif, envoyez votre bon de commande tamponné et signé au service clients par mail, fax ou courrier.

Important : précisez le no de commande en libellé d’opération.

Le paiement par mandat administratif doit être établi en utilisant nos coordonnées bancaires :
Banque : Crédit Industriel et Commercial
Domiciliation : CIC Antibes (ENT)
Code banque : 10096
Guichet : 18583
N° de compte : 00062925901
Clé RIB : 11
IBAN : FR76 1009 6185 8300 0629 2590 111
BIC (virement SWIFT) : CMCIFRPP

Puis-je payer en 3X sans frais ?

Le paiement en 3X sans frais est accepté pour les commandes dont le montant total est supérieur à 400€. Ce mode de paiement est gratuit : sans intérêt, ni frais de dossier.
Lorsque vous enregistrez votre commande, sélectionnez le paiement par chèque. Votre commande est enregistrée à réception de vos trois chèques dont chacun correspond au 1/3 du montant total de la commande.
Le premier chèque est encaissé à l'expédition de votre commande, le second un mois après, et le troisième le mois suivant.
Vos chèques doivent être émis par une banque domiciliée en France, libellés à l'ordre de Vivadia et envoyés à l’adresse suivante : Vivadia, Service Clients, Bât. HB3 - 1681 route des Dolines 06 560 Valbonne Sophia Antipolis.
Passé un délai de 10 jours ouvrés à compter de la date de commande et à défaut de la réception des trois chèques correspondants, la commande est automatiquement annulée.

Quand procédez-vous à l'encaissement du paiement ?

Carte bancaire et chèque :
L'encaissement se fait le jour où votre commande est préparée.

Paypal :
L'encaissement se fait à la commande.

Comment obtenir une facture ?

Pour obtenir une facture, vous pouvez joindre notre service clients en nous envoyant un mail.

Le paiement par CB est-il sécurisé ?

Le paiement est entièrement sécurisé grâce au système de paiement en ligne de notre partenaire bancaire : le Crédit Industriel et Commercial (CIC).
Les données bancaires, que vous transmettez, sont entièrement sécurisées par notre partenaire bancaire avec un système de paiement sécurisé. Vos informations bancaires sont saisies directement sur le site de notre banque pour vous garantir une totale confidentialité de vos données. Elles ne seront connues de personne et aucune information bancaire n'est stockée chez Vivadia.

Vous désirez utiliser un code promotionnel ?

Rien de plus simple. Saisissez simplement votre code promotionnel lorsque vous finalisez votre commande dans le champ « code promotionnel ». Le montant du code promotionnel est directement déduit du montant de votre commande.